سياسة الأستبدال والأسترجاع

سياسة الأستبدال والأسترجاع

نحن في متجر HSNStore نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسلة ومرنة لعملائنا. في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الاسترجاع والاستبدال:

• يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام الطلب.
• بعد انقضاء فترة الاسترجاع أو الاستبدال، لا يمكن قبول أي طلبات استرجاع أو استبدال.

2. الشروط والأحكام:

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مفتوحة، مع كافة ملصقاتها الأصلية، وعبوتها الأصلية.
• لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبوتها.
• لا يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات المخصصة حسب الطلب.

3. عملية الاسترجاع:

• لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء (من خلال وسائل التواصل المتاحة للمتجر ) مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
• سيتم إرسال تعليمات حول كيفية إعادة المنتج بعد الموافقة على الطلب.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن عند إعادة المنتج ما لم يكن المنتج تالفًا أو تم إرساله بشكل غير صحيح.

4. خدمة العملاء:

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الاسترجاع والاستبدال أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الواتساب 0596371799 أو البريد الإلكتروني [email protected]

نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن تجربة التسوق معنا.